Sociaal Huis

Inzake de oprichting van een Sociaal Huis kan de stafmedewerker van KINA p.v. ondersteuning bieden bij:

de uitbouw van de informatiefunctie

• Uitwerken DDM (Diensten-doelgroepenmatrix)
• Opstellen productcatalogus (SOKA en rechtenverkenner)
• ...

de uitbouw van de loketfunctie

• Opzetten participatieproces rond toegankelijkheid
• Structureren van het aanbod aan dienstverlening (VRAAGGERICHTE dienstverlening
• Ondersteunen en adviseren van het bestuur bij herstructurering dienstverlening
• ...

de uitbouw van de doorverwijsfunctie

• Doorlichten efficiënte werking dienstverlening a.d.h.v. tevredenheidsmeting, kwaliteitsonderzoek, meldingsfiches...
• Uitbouwen, opzetten en coördineren van interne communicatie- en overlegstructuren
• Deeltijdse functie van welzijnscoördinator voor een bestuur opnemen – wegwijs maken van zowel cliënten als hulpverleners binnen het Welzijnslandschap van de gemeente
• ...

Waken over de toegankelijkheid van het Sociaal Huis

• Uitbouwen van een vraaggerichte dienstverlening aan de hand van processen en methodieken
• Uitschrijven van processen om te komen tot proactief handelen
• Uitvoeren van de ‘toegankelijkheidsscan' voor het Sociaal Huis (externe communicatie, loket-en baliewerking, vraga en aanbod…) en in navolging hiervan het opstellen van een verbeterplan met doelstellingen en actiepunten